Em resumo: Desmarketing limita ou redireciona intencionalmente a demanda, por exemplo devido à capacidade insuficiente, a impactos negativos ou a um segmento de clientes inadequado.
Como uso o desmarketing na prática
Uso o desmarketing como parte de uma comunicação coerente. A mesma promessa precisa fazer sentido na publicidade, no site, em uma conversa de vendas e depois da compra. Preparo variantes de acordo com a pergunta do público, mantendo os fatos, o tom e o reconhecimento visual. Incorporo as respostas das pessoas à próxima versão.
O que observar
É fácil superestimar uma visibilidade pontual. O desmarketing precisa estar conectado à oferta de longo prazo e ter uma forma de captar uma resposta relevante. Se a equipe observar apenas alcance ou equivalente de mídia, poderá não perceber o impacto real no negócio.
Perguntas para decisões
- A quem exatamente a mensagem ajuda e em qual situação?
- Qual único significado a pessoa deve levar consigo?
- Qual evidência sustenta a promessa principal?
- Como captaremos uma resposta de qualidade e o que acontecerá depois?