En bref : Le démarketing limite ou réoriente volontairement la demande, par exemple en raison d’une capacité insuffisante, d’effets négatifs ou d’un segment de clientèle inadapté.
Comment j’utilise le démarketing en pratique
J’utilise le démarketing dans le cadre d’une communication cohérente. La même promesse doit avoir du sens dans la publicité, sur le site web, lors d’une conversation commerciale et après l’achat. Je prépare des variantes selon la question du public, tout en conservant les faits, le ton et la reconnaissabilité visuelle. J’intègre les réactions des personnes dans la version suivante.
Points de vigilance
Il est facile de surestimer une visibilité ponctuelle. Le démarketing doit être relié à l’offre à long terme et à un moyen de recueillir une réponse pertinente. Si l’équipe ne regarde que la portée ou l’équivalent média, elle risque de manquer l’impact réel sur l’entreprise.
Questions pour prendre une décision
- Qui exactement le message aide-t-il et dans quelle situation ?
- Quel sens unique la personne doit-elle retenir ?
- Quelle preuve porte la promesse principale ?
- Comment recueillerons-nous une réponse de qualité et que se passera-t-il ensuite ?