Kort gezegd: SPF is een DNS-regel met een lijst van servers die gemachtigd zijn om e-mail namens een bepaald domein te versturen. De ontvanger beoordeelt SPF als één onderdeel van authenticatie; op zichzelf beschermt het niet het volledige bericht.
Hoe ik SPF in de praktijk gebruik
In de praktijk verbind ik SPF met de specifieke situatie van de klant. Inhoud, timing en volgende stap moeten veranderen op basis van wat de persoon heeft gedaan en wat die redelijkerwijs van het bedrijf kan verwachten. Eerst bekijk ik de automatisering handmatig met een testcontact, inclusief de foutvertakking en uitschrijving.
Waar je op moet letten
Een database is geen bezit zonder grenzen. Bij SPF zijn onduidelijke toestemming, oude contacten, ontbrekende authenticatie en druk op de frequentie problemen. Meer berichten kunnen op korte termijn de omzet verhogen, maar ook de afleverbaarheid en het vertrouwen schaden; die herstellen langzaam.
Vragen voor een beslissing
- Waarom zou de ontvanger dit bericht juist nu moeten ontvangen?
- Hebben we een gedocumenteerd doel en het juiste type toestemming?
- Hoe controleren we aflevering, reactie en zakelijk voordeel?
- Wat gebeurt er bij een fout, uitschrijving of gegevenswijziging?