En resumen: Una página 404 aparece cuando el servidor no encuentra la URL solicitada, junto con el HTTP 404. Debe explicar la situación y ofrecer una forma útil de avanzar.
Cómo utilizo una página 404 en la práctica
La pruebo con contenido y dispositivos reales, no solo en un diseño. Me fijo en la primera impresión, la legibilidad, el orden de la información, los estados de error y la posibilidad de volver atrás. Observar a unas pocas personas suele revelar un problema más concreto que una larga conversación del equipo.
Qué conviene vigilar
Un resultado atractivo no es automáticamente utilizable. Una página 404 puede ser visualmente atractiva y, al mismo tiempo, ocultar información importante, ralentizar la página o dificultar el control. No la pruebes solo en un monitor grande y con contenido ideal.
Preguntas para tomar decisiones
- ¿Qué tarea quiere completar la persona?
- ¿Dónde podría dudar, equivocarse o perder el contexto?
- ¿Funciona en móvil, con teclado y en una red lenta?
- ¿Qué señal demostrará que el cambio ha ayudado?