Kort gezegd: Een 404-pagina verschijnt wanneer de server de opgevraagde URL niet kan vinden, samen met HTTP 404. De pagina moet de situatie uitleggen en een bruikbare weg vooruit bieden.
Hoe ik een 404-pagina in de praktijk gebruik
Ik test de pagina met echte content en op echte apparaten, niet alleen in een ontwerp. Ik let op de eerste indruk, leesbaarheid, volgorde van informatie, foutmeldingen en de mogelijkheid om terug te gaan. Een paar mensen observeren onthult vaak een specifieker probleem dan een lange teamdiscussie.
Waar je op moet letten
Een mooi resultaat is niet automatisch bruikbaar. Een 404-pagina kan aantrekkelijk zijn en toch belangrijke informatie verbergen, de pagina vertragen of bediening moeilijker maken. Test niet alleen op een grote monitor met ideale content.
Vragen voor beslissingen
- Welke taak wil de persoon uitvoeren?
- Waar kunnen zij aarzelen, een fout maken of de context verliezen?
- Werkt de pagina op mobiel, met een toetsenbord en via een traag netwerk?
- Welk signaal laat zien dat de verandering heeft geholpen?