Em resumo: Uma página 404 aparece quando o servidor não encontra a URL solicitada, junto com o HTTP 404. Ela deve explicar a situação e oferecer uma maneira útil de seguir em frente.
Como uso uma página 404 na prática
Testo a página com conteúdo e dispositivos reais, não apenas em um design. Presto atenção à primeira impressão, legibilidade, ordem das informações, estados de erro e possibilidade de voltar. Observar algumas pessoas frequentemente revela um problema mais específico do que uma longa discussão da equipe.
O que observar
Um resultado bonito não é automaticamente utilizável. Uma página 404 pode ser atraente e, ao mesmo tempo, ocultar informações importantes, deixar a página lenta ou dificultar a operação. Não teste apenas em um monitor grande, com conteúdo ideal.
Perguntas para decisões
- Qual tarefa a pessoa quer concluir?
- Onde ela pode hesitar, cometer um erro ou perder o contexto?
- Funciona no celular, com teclado e em uma rede lenta?
- Qual sinal mostrará que a mudança ajudou?