En bref : Une page 404 apparaît lorsque le serveur ne trouve pas l’URL demandée, avec le code HTTP 404. Elle doit expliquer la situation et proposer une solution utile.
Comment j’utilise une page 404 en pratique
Je la teste avec du contenu et des appareils réels, et pas uniquement dans une maquette. Je m’intéresse à la première impression, à la lisibilité, à l’ordre des informations, aux états d’erreur et à la possibilité de revenir en arrière. Observer quelques personnes révèle souvent un problème plus précis qu’une longue discussion d’équipe.
Points de vigilance
Un résultat esthétique n’est pas automatiquement utilisable. Une page 404 peut être attrayante tout en masquant des informations importantes, en ralentissant la page ou en compliquant son utilisation. Ne testez pas uniquement sur un grand écran avec un contenu idéal.
Questions pour décider
- Quelle tâche la personne souhaite-t-elle accomplir ?
- À quel endroit pourrait-elle hésiter, commettre une erreur ou perdre le contexte ?
- La page fonctionne-t-elle sur mobile, avec un clavier et sur un réseau lent ?
- Quel signal montrera que le changement a aidé ?