Kort fortalt: En 404-side vises, når serveren ikke kan finde den ønskede URL, sammen med HTTP 404. Den bør forklare situationen og tilbyde en nyttig vej videre.
Sådan bruger jeg en 404-side i praksis
Jeg tester den på rigtigt indhold og rigtige enheder, ikke kun i et design. Jeg fokuserer på førstehåndsindtryk, læsbarhed, informationsrækkefølge, fejltilstande og muligheden for at gå tilbage. At observere nogle få mennesker afslører ofte et mere specifikt problem end en lang teamdiskussion.
Det skal du holde øje med
Et smukt resultat er ikke automatisk brugervenligt. En 404-side kan være attraktiv, samtidig med at den skjuler vigtig information, gør siden langsommere eller besværliggør betjeningen. Test ikke kun på en stor skærm med ideelt indhold.
Spørgsmål til beslutninger
- Hvilken opgave vil personen løse?
- Hvor kan personen tøve, lave en fejl eller miste konteksten?
- Fungerer den på mobil, med tastatur og på et langsomt netværk?
- Hvilket signal viser, at ændringen hjalp?