Lyhyesti: Tiekartta näyttää tavoitteiden ja tulosten järjestyksen ajan kuluessa, niiden yhteydet ja edellytykset. Se ei ole muuttumaton päivämäärälista vaan yhteisen suunnan ja priorisoinnin työkalu.
Miten käytän tiekarttaa käytännössä
Kun ihmiset keskustelevat tiekartasta, palautan keskustelun näyttöön. Mitä tiedämme haastatteluista, myynnistä, hauista ja todellisesta käyttäytymisestä? Mikä on vain oletus? Lopputuloksen pitäisi olla lyhyt joukko toisiinsa liittyviä valintoja, ei luettelo kaikista mahdollisista toimista. Hyvän valinnan on oltava selkeä myös markkinoinnin ulkopuolisille.
Mitä kannattaa varoa
Yleisin virhe on nimityksen sekoittaminen päätökseen. Tiimi omaksuu oikean termin, mutta tarjous, budjetti ja vastuu eivät muutu. Varo työpöytää täyttäviä viitekehyksiä: täsmälliseltä näyttävä taulukko ei ole näyttöä. Jos tiekartta ei muuta käytännössä mitään, se on vain uusi sanakerros.
Päätöksiä koskevat kysymykset
- Minkä konkreettisen päätöksen termin pitäisi selventää?
- Mikä tukee väitettämme ja mikä jää hypoteesiksi?
- Mitä teemme tämän päätöksen vuoksi toisin?
- Kuka vastaa muutoksesta ja milloin arvioimme sen vaikutuksen?