Kort fortalt: Et veikart viser rekkefølgen på intensjoner og resultater over tid, sammenhengene mellom dem og forutsetningene. Det er ikke en uforanderlig datoliste, men et verktøy for felles orientering og prioritering.
Slik bruker jeg veikart i praksis
Når folk diskuterer et veikart, fører jeg debatten tilbake til bevisene. Hva vet vi fra intervjuer, salg, søk og faktisk atferd? Hva er bare en antakelse? Resultatet bør være et kort sett med sammenhengende valg, ikke en liste over alle mulige aktiviteter. Et godt valg må også være forståelig for personer utenfor markedsføringen.
Hva du bør passe på
Den vanligste feilen er å forveksle navngivning med beslutninger. Teamet tar i bruk riktig begrep, men tilbud, budsjett og ansvar forblir uendret. Vær på vakt mot skrivebordsrammeverk: En tabell som ser presis ut, er ikke et bevis. Hvis et veikart ikke endrer noe i praksis, er det bare enda et lag med ord.
Spørsmål for beslutninger
- Hvilken konkret beslutning bør begrepet tydeliggjøre?
- Hva underbygger påstanden vår, og hva gjenstår som en hypotese?
- Hva skal vi gjøre annerledes på grunn av denne beslutningen?
- Hvem eier endringen, og når skal vi vurdere virkningen?