Lyhyesti: Viraalimarkkinoinnissa sisältö tai mekanismi suunnitellaan niin, että ihmiset jakavat sitä vapaaehtoisesti keskenään. Jakelua ei voi taata, eikä se itsessään ole kaupallinen hyöty.
Miten käytän viraalimarkkinointia käytännössä
Määrittelen kohderyhmän, yhden viestin ja jakamisen taustalla olevan aidon arvon. Valitsen tilanteeseen sopivan muodon ja varaudun vastauksiin, toimitukseen ja jatkotoimiin, jos huomio kasvaa. Lupauksen on pysyttävä yhtenäisenä mainonnassa, verkkosivustolla ja myyntikeskustelussa.
Mitä kannattaa seurata
Viraalisuutta ei voi taata, eikä huomio ole sama asia kuin luottamus. Pakotettu jakaminen, harhaanjohtavat väitteet tai yrityksen kapasiteetin ylittävä kampanja voivat vahingoittaa brändiä. Mittaa olennaisia reaktioita ja asiakkaiden laatua, älä pelkästään katselukertoja tai mediavastaavia.
Päätöksiä ohjaavat kysymykset
- Miksi joku jakaisi tämän aidosti?
- Minkä lupauksen voimme lunastaa?
- Mitä tapahtuu huomion jälkeen?
- Miten mittaamme liiketoiminnalle arvokkaita asiakkaita katselukertojen sijaan?