Kort sagt: En marknadsföringskanal är en väg genom vilken ett företag når en kund, levererar ett erbjudande eller vårdar en relation. Kanalens värde bedöms utifrån dess roll i hela kundresan, inte utifrån isolerad räckvidd.
Så använder jag marknadsföringskanaler i praktiken
Jag använder en marknadsföringskanal som en del av en sammanhängande kommunikation. Samma löfte måste vara begripligt i annonseringen, på webbplatsen, i ett säljsamtal och efter köpet. Jag förbereder variationer utifrån målgruppens fråga, men behåller fakta, ton och visuell igenkänning. Jag för tillbaka människors reaktioner in i nästa version.
Vad du bör vara uppmärksam på
Det är lätt att överskatta synlighet vid ett enstaka tillfälle. En marknadsföringskanal behöver vara kopplad till det långsiktiga erbjudandet och ha ett sätt att fånga upp en relevant respons. Om teamet bara följer räckvidd eller medieekvivalent kan det missa den faktiska kommersiella effekten.
Frågor för beslutsfattande
- Vem hjälper budskapet exakt, och i vilken situation?
- Vilken enda betydelse bör personen ta med sig?
- Vilka belägg stöder huvudlöftet?
- Hur fångar vi upp en kvalitativ respons, och vad följer därefter?