Lyhyesti: Markkinointikanava on reitti, jonka kautta yritys tavoittaa asiakkaan, toimittaa tarjouksen tai ylläpitää asiakassuhdetta. Kanavan arvoa arvioidaan sen roolin perusteella koko asiakaspolulla, ei yksittäisen tavoittavuuden perusteella.
Miten käytän markkinointikanavia käytännössä
Käytän markkinointikanavaa osana johdonmukaista viestintää. Saman lupauksen on oltava järkevä mainonnassa, verkkosivustolla, myyntipuhelussa ja oston jälkeen. Valmistelen muunnelmia yleisön kysymyksen mukaan, mutta pidän faktat, sävyn ja visuaalisen tunnistettavuuden samoina. Vien ihmisten reaktiot seuraavan version pohjaksi.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Yksittäisen näkyvyyskerran vaikutus on helppo arvioida liian suureksi. Markkinointikanava tarvitsee yhteyden pitkäaikaiseen tarjoukseen ja tavan kerätä olennainen reaktio. Jos tiimi seuraa vain tavoittavuutta tai mediaekvivalenttia, todellinen kaupallinen vaikutus voi jäädä huomaamatta.
Päätöksenteon kysymykset
- Ketä viesti täsmälleen auttaa ja missä tilanteessa?
- Mikä on se yksi merkitys, jonka ihmisen pitäisi viestistä ymmärtää?
- Mikä näyttö tukee pääasiallista lupausta?
- Miten keräämme laadukkaan reaktion ja mitä siitä seuraa?