En bref : Un canal marketing est un moyen par lequel une entreprise atteint un client, lui présente une offre ou entretient une relation. Sa valeur s’évalue selon son rôle dans l’ensemble du parcours, et non selon une portée isolée.
Comment j’utilise les canaux marketing en pratique
J’utilise un canal marketing dans le cadre d’une communication cohérente. La même promesse doit avoir du sens dans la publicité, sur le site, lors d’un appel commercial et après l’achat. Je prépare des variantes selon la question du public, tout en conservant les faits, le ton et la reconnaissance visuelle. J’intègre les réactions des personnes dans la version suivante.
Points de vigilance
Il est facile de surestimer une visibilité ponctuelle. Un canal marketing doit être relié à l’offre à long terme et permettre de recueillir une réaction pertinente. Si l’équipe ne suit que la portée ou l’équivalent média, elle peut passer à côté de l’impact commercial réel.
Questions pour la prise de décision
- Qui le message aide-t-il exactement et dans quelle situation ?
- Quel sens unique une personne doit-elle retenir ?
- Quelles preuves étayent la promesse principale ?
- Comment recueillerons-nous une réaction de qualité et que se passera-t-il ensuite ?