Kort fortalt: En markedsføringskanal er en vei et selskap bruker for å nå en kunde, levere et tilbud eller utvikle en relasjon. Kanalens verdi vurderes ut fra rollen i hele kundereisen, ikke ut fra isolert rekkevidde.
Slik bruker jeg markedsføringskanaler i praksis
Jeg bruker en markedsføringskanal som del av en helhetlig kommunikasjon. Det samme løftet må gi mening i annonsering, på nettstedet, i en salgssamtale og etter kjøpet. Jeg lager varianter ut fra målgruppens spørsmål, men beholder faktaene, tonen og den visuelle gjenkjenneligheten. Jeg tar menneskenes reaksjoner med inn i neste versjon.
Dette bør du være oppmerksom på
Det er lett å overvurdere synlighet som bare oppstår én gang. En markedsføringskanal trenger en forbindelse til det langsiktige tilbudet og en måte å fange opp en relevant respons på. Hvis teamet bare følger med på rekkevidde eller medieekvivalent, kan det overse den faktiske kommersielle effekten.
Spørsmål for beslutninger
- Hvem hjelper budskapet helt konkret, og i hvilken situasjon?
- Hvilken eneste betydning skal personen sitte igjen med?
- Hvilke bevis støtter hovedløftet?
- Hvordan fanger vi opp en kvalitetsrespons, og hva skjer deretter?