Kort sagt: Ett nyhetsbrev är ett återkommande e-postformat för prenumeranter som förväntar sig ett visst ämne och en viss frekvens. Värdet måste vara tydligt även utan en omedelbar försäljning.
Så använder jag nyhetsbrev i praktiken
Jag kopplar nyhetsbrevet till kundens specifika situation. Innehåll, tidpunkt och nästa steg bör ändras utifrån vad en person gjorde och rimligen kan förvänta sig. Jag kör först automatiseringen manuellt på en testkontakt, inklusive felgrenen och avregistreringen.
Vad du bör se upp med
En databas är inte obegränsad egendom. Otydligt samtycke, gamla kontakter, saknad autentisering och press att öka frekvensen är problem. Fler meddelanden kan kortsiktigt öka intäkterna samtidigt som leveransbarhet och förtroende skadas, och de återhämtar sig långsamt.
Frågor inför beslut
- Varför ska mottagaren få detta meddelande nu?
- Har vi ett dokumenterat syfte och rätt typ av samtycke?
- Hur verifierar vi leverans, svar och affärsnytta?
- Vad händer vid fel, avregistrering eller dataändring?