Kurz gesagt: Mailer kann ein Tool oder ein Dienst zur Vorbereitung und zum Versand von E-Mails sein. Bevor Sie sich für einen entscheiden, unterscheiden Sie zwischen Editor, Kontaktdatenbank, Automatisierung und tatsächlicher Nachrichtenübermittlung.
Wie ich Mailer in der Praxis nutze
Ich verbinde einen Mailer mit der konkreten Situation des Kunden. Inhalt, Zeitpunkt und nächster Schritt sollten sich danach richten, was eine Person getan hat und vernünftigerweise vom Unternehmen erwarten kann. Zuerst führe ich die Automatisierung manuell mit einem Testkontakt durch – einschließlich Fehlerpfad und Abmeldung.
Worauf Sie achten sollten
Eine Datenbank ist kein unbegrenzt nutzbares Eigentum. Unklare Einwilligung, alte Kontakte, fehlende Authentifizierung und der Druck, die Versandfrequenz zu erhöhen, sind Probleme. Mehr Nachrichten können den Umsatz kurzfristig steigern, während Zustellbarkeit und Vertrauen beschädigt werden und sich nur langsam erholen.
Fragen für Entscheidungen
- Warum sollte der Empfänger diese Nachricht jetzt erhalten?
- Haben wir einen dokumentierten Zweck und die richtige Art der Einwilligung?
- Wie prüfen wir Zustellung, Reaktion und geschäftlichen Nutzen?
- Was geschieht bei einem Fehler, einer Abmeldung oder einer Datenänderung?