Kort fortalt: Mailer kan betyde et værktøj eller en tjeneste til at forberede og sende e-mails. Før du vælger et, skal du skelne mellem editoren, kontaktdatabasen, automatiseringen og den faktiske levering af beskeder.
Sådan bruger jeg mailværktøjer i praksis
Jeg tilpasser et mailværktøj til kundens konkrete situation. Indhold, timing og næste skridt bør ændre sig alt efter, hvad en person har gjort, og hvad vedkommende med rimelighed kan forvente af virksomheden. Jeg kører først automatiseringen manuelt på en testkontakt, inklusive fejlgrenen og afmeldingen.
Hvad skal man være opmærksom på
En database er ikke ubegrænset ejendom. Uklart samtykke, gamle kontakter, manglende autentificering og pres for at øge frekvensen er problemer. Flere beskeder kan kortvarigt øge omsætningen, mens de skader leveringsevnen og tilliden, som kommer sig langsomt.
Spørgsmål til beslutninger
- Hvorfor skal modtageren modtage denne besked nu?
- Har vi et dokumenteret formål og den korrekte type samtykke?
- Hvordan verificerer vi levering, respons og forretningsmæssig gevinst?
- Hvad sker der ved en fejl, afmelding eller ændring af data?