Lyhyesti: Sähköpostityökalu voi tarkoittaa sähköpostin valmisteluun ja lähettämiseen tarkoitettua työkalua tai palvelua. Ennen valintaa erotan toisistaan editorin, yhteystietokannan, automaation ja varsinaisen viestin toimituksen.
Miten käytän sähköpostityökalua käytännössä
Yhdistän sähköpostityökalun asiakkaan erityiseen tilanteeseen. Sisällön, ajoituksen ja seuraavan askeleen pitäisi muuttua sen mukaan, mitä henkilö teki ja mitä hän voi kohtuudella odottaa yritykseltä. Suoritan automaation ensin manuaalisesti testiyhteystiedolla, mukaan lukien virhehaara ja tilauksen peruminen.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Tietokanta ei ole rajaton omaisuus. Epäselvä suostumus, vanhat yhteystiedot, puuttuva todennus ja paine lisätä lähetystiheyttä ovat ongelmia. Useammat viestit voivat kasvattaa tuloja lyhyesti, mutta samalla ne vahingoittavat toimitettavuutta ja luottamusta, jotka palautuvat hitaasti.
Päätöksenteon kysymykset
- Miksi vastaanottajan pitäisi saada tämä viesti juuri nyt?
- Onko meillä dokumentoitu tarkoitus ja oikeanlainen suostumus?
- Miten varmistamme toimituksen, vastauksen ja liiketoimintahyödyn?
- Mitä tapahtuu virheen, tilauksen perumisen tai tietojen muuttumisen yhteydessä?