En resumen: La duplicación de conversiones significa que una misma acción real se cuenta más de una vez. Puede producirse, por ejemplo, al enviar dos veces un evento, cargar repetidamente una página de confirmación o no deduplicar entre fuentes.
Cómo utilizo la duplicación de conversiones en la práctica
Antes de empezar a medir la duplicación de conversiones, anoto su definición exacta, la fuente de datos y la decisión en la que debe influir. Compruebo el numerador, el denominador, el periodo, la moneda y cualquier duplicado. Después interpreto el valor en el contexto del margen, la capacidad y la calidad del cliente; una cifra sin comparación no puede indicar a una empresa qué debería cambiar.
Qué conviene vigilar
El mayor riesgo es un informe sin una decisión asociada. Cuando la duplicación de conversiones se mide solo porque está disponible en la interfaz, el equipo obtiene otro gráfico, no una mejor gestión. También hay que evitar comparar periodos en los que cambiaron el sitio web, el etiquetado o el método de medición.
Preguntas para tomar decisiones
- ¿Cómo calculamos exactamente el valor y de qué fuente procede?
- ¿Qué decisión cambia cuando la cifra sube o baja?
- ¿Qué puede distorsionar o duplicar la medición?
- ¿Con qué comparamos el valor para que tenga significado empresarial?