In breve: La duplicazione delle conversioni significa che una stessa azione reale viene conteggiata più di una volta. Può derivare, ad esempio, dall’invio due volte di un evento, dal caricamento ripetuto di una pagina di conferma o dall’assenza di deduplicazione tra fonti.
Come utilizzo la duplicazione delle conversioni nella pratica
Prima di iniziare a monitorare la duplicazione delle conversioni, ne definisco esattamente definizione, fonte dei dati e decisione che dovrebbe influenzare. Controllo numeratore, denominatore, intervallo di tempo, valuta ed eventuali duplicati. Poi leggo il valore nel contesto di margine, capacità e qualità dei clienti; un numero senza confronto non può dire a un’azienda che cosa dovrebbe cambiare.
A cosa prestare attenzione
Il rischio maggiore è un report senza una decisione. Quando la duplicazione delle conversioni viene misurata solo perché è disponibile nell’interfaccia, il team ottiene un altro grafico, non una gestione migliore. Fai attenzione anche a confrontare periodi in cui sono cambiati il sito, il tagging o il metodo di conteggio.
Domande per prendere una decisione
- Come calcoliamo esattamente il valore e da quale fonte?
- Quale decisione cambia quando il numero aumenta o diminuisce?
- Che cosa può distorcere o duplicare la misurazione?
- Con che cosa confrontiamo il valore affinché abbia un significato aziendale?