Lyhyesti: Silmänliikkeiden seuranta tallentaa henkilön katseen suunnan ja kulkureitin. Käyttöliittymä- tai mainostutkimuksessa se auttaa selvittämään, mihin ihmiset katsovat, mutta ei automaattisesti sitä, miksi ihmiset katsovat.
Miten käytän silmänliikkeiden seurantaa käytännössä
Menetelmä, jolla tallennetaan, missä ja kuinka kauan henkilö katsoo visuaalista sisältöä tai käyttöliittymää.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Käytän silmänliikkeiden seurantaa tietyn päätöksen tukena, en leimana tai itsenäisenä mittarina. Aloitan määrittelemällä yleisön, tilanteen ja tuloksen, jonka täytyy muuttua. Selvitän sitten, mitä näyttöä on saatavilla, kuka toimii havainnon perusteella ja mikä käytännön seuraava askel pitäisi ottaa. Kirjaan lähtötilanteen, mittauspäivän ja tulkinnan rajat, jotta todellinen parannus voidaan myöhemmin erottaa työkalujen, otannan, toteutuksen tai kyselyn sanamuodon muutoksista. Näin työ pysyy yhteydessä asiakaspolkuun ja kaupalliseen kontekstiin sen sijaan, että siitä tulisi esityksen numero.
Päätöstä ohjaavat kysymykset
- Minkä tietyn päätöksen tätä pitäisi selkeyttää?
- Mikä näyttö tukee johtopäätöstä, ja mikä on vielä hypoteesi?
- Mitä teemme tämän seurauksena toisin?
- Kuka vastaa muutoksesta ja milloin arvioimme sen vaikutusta?