En bref : L’eye tracking enregistre la direction et le parcours du regard d’une personne. Dans la recherche sur les interfaces ou la publicité, il aide à déterminer où les gens regardent, mais pas automatiquement pourquoi.
Comment j’utilise l’eye tracking en pratique
Méthode permettant d’enregistrer où et pendant combien de temps une personne regarde un contenu visuel ou une interface.
Points de vigilance
J’utilise l’eye tracking pour soutenir une décision précise, et non comme une étiquette ou une métrique autonome. Je commence par identifier l’audience, la situation et le résultat qui doit changer. Je détermine ensuite quelles preuves sont disponibles, qui agira sur le constat et quelle étape pratique devrait suivre. Je consigne la base de référence, la date de mesure et les limites d’interprétation afin de pouvoir distinguer plus tard une amélioration réelle des changements d’outils, d’échantillonnage, d’implémentation ou de formulation d’une requête. Le travail reste ainsi lié au parcours client et au contexte commercial, au lieu de devenir un chiffre de présentation.
Questions pour guider la décision
- Quelle décision précise cela doit-il clarifier ?
- Quelles preuves étayent la conclusion et qu’est-ce qui reste une hypothèse ?
- Que ferons-nous différemment en conséquence ?
- Qui est responsable du changement et quand évaluerons-nous son impact ?