Kort fortalt: Eye tracking registrerer retningen og banen til en persons blikk. I undersøkelser av grensesnitt eller annonser hjelper det med å fastslå hvor folk ser, men ikke automatisk hvorfor.
Slik bruker jeg eye tracking i praksis
En metode for å registrere hvor og hvor lenge en person ser på visuelt innhold eller et grensesnitt.
Hva du bør være oppmerksom på
Jeg bruker eye tracking til å støtte en konkret beslutning, ikke som en merkelapp eller en frittstående metrikk. Jeg begynner med å identifisere målgruppen, situasjonen og resultatet som må endres. Deretter avklarer jeg hvilken dokumentasjon som finnes, hvem som skal handle på bakgrunn av funnet, og hvilket praktisk neste trinn som bør følge. Jeg registrerer utgangspunktet, måledatoen og grensene for tolkningen, slik at en reell forbedring senere kan skilles fra endringer i verktøy, utvalg, implementering eller formuleringen av et søk. På denne måten forblir arbeidet knyttet til kundereisen og den kommersielle konteksten, i stedet for å bli redusert til et presentasjonstall.
Spørsmål som kan veilede beslutningen
- Hvilken konkret beslutning skal dette klargjøre?
- Hvilken dokumentasjon støtter konklusjonen, og hva er fortsatt en hypotese?
- Hva skal vi gjøre annerledes som følge av dette?
- Hvem har ansvaret for endringen, og når vurderer vi effekten?