Lyhyesti: Verkkoanalytiikka kerää, tarkistaa ja tulkitsee verkkosivuston käyttöä koskevaa tietoa tukeakseen konkreettisia sisältöä, tuotetta ja markkinointia koskevia päätöksiä.
Miten käytän verkkoanalytiikkaa käytännössä
Ennen verkkoanalytiikan seurannan aloittamista kirjaan sen täsmällisen määritelmän, tietolähteen ja päätöksen, johon sen pitäisi vaikuttaa. Tarkistan osoittajan, nimittäjän, aikavälin, valuutan ja mahdolliset kaksoiskappaleet. Sen jälkeen tulkitsen arvon katteen, kapasiteetin ja asiakaslaadun kontekstissa; yksi luku ilman vertailua ei kerro, mitä yrityksen pitäisi muuttaa.
Mitä kannattaa huomioida
Suurin riski on raportti ilman päätöstä. Kun verkkoanalytiikkaa mitataan vain siksi, että se on käyttöliittymässä saatavilla, tiimi saa uuden kaavion, ei parempaa johtamista. Varo myös vertaamasta ajanjaksoja, joiden aikana verkkosivusto, tagitus tai laskentamenetelmä muuttui.
Kysymyksiä päätöksentekoon
- Miten arvo lasketaan täsmälleen ja mistä lähteestä?
- Mikä päätös muuttuu, jos luku kasvaa tai pienenee?
- Mikä voi vääristää mittausta tai aiheuttaa kaksoiskappaleita?
- Mihin vertaamme arvoa, jotta sillä on kaupallista merkitystä?