W skrócie: Analityka internetowa gromadzi, weryfikuje i interpretuje dane o korzystaniu ze strony internetowej, aby wspierać konkretne decyzje dotyczące treści, produktu i marketingu.
Jak w praktyce korzystam z analityki internetowej
Zanim zacznę śledzić analitykę internetową, zapisuję jej dokładną definicję, źródło danych i decyzję, na którą ma wpływać. Sprawdzam licznik, mianownik, przedział czasu, walutę i ewentualne duplikaty. Następnie odczytuję wartość w kontekście marży, możliwości operacyjnych i jakości klientów; jedna liczba bez porównania nie mówi, co firma powinna zmienić.
Na co uważać
Największym ryzykiem jest raport bez decyzji. Gdy analityka internetowa jest mierzona tylko dlatego, że jest dostępna w interfejsie, zespół otrzymuje kolejny wykres, a nie lepsze zarządzanie. Trzeba też uważać na porównywanie okresów, w których zmieniła się strona, sposób tagowania lub metoda liczenia.
Pytania pomocne przy podejmowaniu decyzji
- Jak dokładnie obliczamy wartość i z jakiego źródła?
- Która decyzja zmieni się, jeśli liczba wzrośnie lub spadnie?
- Co może zniekształcić lub zdublować pomiar?
- Z czym porównujemy wartość, aby miała znaczenie biznesowe?