Em resumo: A análise da web coleta, verifica e interpreta dados sobre o uso de sites para apoiar decisões específicas sobre conteúdo, produto e marketing.
Como uso a análise da web na prática
Antes de começar a acompanhar a análise da web, registro sua definição exata, a fonte dos dados e a decisão que ela deve influenciar. Verifico o numerador, o denominador, o período, a moeda e eventuais duplicidades. Em seguida, leio o valor no contexto da margem, da capacidade e da qualidade dos clientes; um número sem comparação não pode dizer o que a empresa deve mudar.
O que observar
O maior risco é um relatório sem decisão. Quando a análise da web é medida apenas porque está disponível na interface, a equipe obtém outro gráfico, não uma gestão melhor. Também é preciso observar comparações entre períodos em que o site, a marcação ou o método de contagem mudaram.
Perguntas para a tomada de decisão
- Como exatamente calculamos o valor e de qual fonte?
- Qual decisão mudará se o número subir ou cair?
- O que pode distorcer ou duplicar a medição?
- Com o que comparamos o valor para que ele tenha significado comercial?