In breve: La ricerca full-text cerca i termini inseriti in tutto il testo indicizzato dei documenti, non soltanto nelle categorie o nei nomi assegnati manualmente.
Come utilizzo la ricerca full-text nella pratica
Non la valuto in modo isolato in base alle prestazioni della piattaforma. Verifico il collegamento tra messaggio, pagina di destinazione, modulo e ciò che accade poi al contatto. Inizio con un piccolo test di argomentazioni diverse, non con decine di varianti estetiche dello stesso annuncio.
Cosa monitorare
Il canale cambia più rapidamente del principio decisionale. Perciò non costruisco il processo attorno a un singolo trucco o a un'interfaccia precisa dello strumento. Contano di più la titolarità dei dati, la qualità del messaggio, l'esclusione dei pubblici inadatti e la possibilità di verificare il risultato.
Domande per le decisioni
- Chi vogliamo raggiungere e chi dovremmo escludere?
- Quale ipotesi su offerta o messaggio stiamo testando?
- Cosa accade dopo la prima risposta e chi è responsabile di questo passaggio?
- Misuriamo la qualità dei clienti o soltanto l'attività del canale?