In breve: I costi variabili cambiano con il volume della produzione, delle vendite o del servizio. Per le decisioni di marketing, conta quali costi si generano effettivamente con ogni ordine aggiuntivo.
Come uso i costi variabili nella pratica
Mi concentro sulla tendenza e sulla causa, non su un valore isolato. Suddivido i risultati per fonte, offerta o tipo di cliente solo finché rimangono dati sufficienti per una decisione sensata. Ogni dashboard dovrebbe indicare cosa è cambiato nella misurazione o nelle attività operative.
A cosa prestare attenzione
Un numero può sembrare più preciso di quanto sia. I costi variabili possono essere alterati da un'implementazione errata, dal consenso, dalle regole di attribuzione, da volumi ridotti di dati o da definizioni diverse degli strumenti. Ottimizzare una metrica senza verificare i risultati aziendali produce spesso attività più economiche ma peggiori.
Domande per una decisione
- Come calcoliamo esattamente il valore e da quale fonte?
- Quale decisione cambia se aumenta o diminuisce?
- Cosa può alterare o duplicare la misurazione?
- Quale confronto gli dà un significato aziendale?