In breve: I costi sono l’espressione monetaria delle risorse consumate per una specifica attività, prodotto o periodo. Per le decisioni di marketing è necessario distinguere tra costi fissi, variabili, diretti e indiretti.
Come uso i costi nella pratica
Introduco i costi solo quando è chiaro chi raccoglie i dati e chi agisce sulla base di essi. Prima verifico l’evento nel browser e nel sistema di origine, poi il suo trasferimento nel report e infine il suo significato aziendale. Documento le differenze tra le piattaforme invece di cercare di farle coincidere a tutti i costi.
A cosa prestare attenzione
Lo strumento non è di per sé una fonte di verità. Per i costi devo conoscere i limiti della raccolta e la possibilità di correzione. Senza controllare duplicati ed eventi mancanti, un calcolo preciso può basarsi su dati di input errati.
Domande per prendere decisioni
- Come calcoliamo esattamente il valore e da quale fonte?
- Quale decisione cambia quando il numero aumenta o diminuisce?
- Cosa può distorcere o duplicare la misurazione?
- Con cosa confrontiamo il valore affinché abbia un significato aziendale?