In breve: Il costo per interazione esprime il prezzo di una risposta utente scelta, come l’interazione con una pubblicità. Senza una definizione precisa dell’interazione e un collegamento ai risultati aziendali, è solo una metrica ausiliaria.
Come utilizzo in pratica il costo per interazione
Lo utilizzo solo quando è chiaro chi raccoglie i dati e chi agisce sulla base di essi. Prima verifico l’evento nel browser e nel sistema sorgente, poi il suo trasferimento nel report e infine il suo significato aziendale. Documento le differenze tra le piattaforme invece di forzarle a coincidere.
A cosa prestare attenzione
Lo strumento non è di per sé una fonte della verità. Devo conoscere i limiti della raccolta e le possibilità di correzione. Senza verificare duplicati ed eventi mancanti, un calcolo preciso può basarsi su dati di input errati.
Domande per prendere decisioni
- Come calcoliamo esattamente il valore e da quale fonte?
- Quale decisione cambia quando il numero aumenta o diminuisce?
- Che cosa può distorcere o duplicare la misurazione?
- Con che cosa confrontiamo il valore perché abbia un significato aziendale?