Em resumo: Custo por interação expressa o preço de uma resposta escolhida do usuário, como o envolvimento com um anúncio. Sem uma definição precisa da interação e uma conexão com os resultados do negócio, é apenas uma métrica auxiliar.
Como uso o custo por interação na prática
Uso-o somente quando está claro quem coleta os dados e quem age com base neles. Primeiro verifico o evento no navegador e no sistema de origem, depois sua transferência para o relatório e, por fim, seu significado para o negócio. Documento as diferenças entre plataformas em vez de forçá-las a ficar alinhadas.
O que observar
A ferramenta, por si só, não é uma fonte de verdade. Preciso conhecer os limites da coleta e as opções de correção. Sem verificar duplicidades e eventos ausentes, um cálculo preciso pode se apoiar em dados de entrada defeituosos.
Perguntas para decisões
- Exatamente como calculamos o valor e de qual fonte?
- Qual decisão muda quando o número sobe ou desce?
- O que pode distorcer ou duplicar a medição?
- Com o que comparamos o valor para que ele tenha significado para o negócio?