Kort gezegd: Kosten per interactie drukt de prijs uit van één gekozen gebruikersreactie, zoals interactie met een advertentie. Zonder een precieze definitie van de interactie en een verbinding met bedrijfsresultaten is het slechts een aanvullende metriek.
Hoe ik kosten per interactie in de praktijk gebruik
Ik gebruik de metriek pas wanneer duidelijk is wie de data verzamelt en wie erop handelt. Eerst controleer ik de gebeurtenis in de browser en het bronsysteem, daarna de overdracht naar het rapport en ten slotte de zakelijke betekenis. Ik documenteer verschillen tussen platforms in plaats van ze geforceerd gelijk te trekken.
Waar je op moet letten
De tool is op zichzelf geen bron van waarheid. Ik moet de grenzen van de verzameling en de mogelijkheden voor correctie kennen. Zonder controle op duplicaten en ontbrekende gebeurtenissen kan een precieze berekening op onjuiste invoer berusten.
Vragen voor beslissingen
- Hoe berekenen we de waarde precies en uit welke bron?
- Welke beslissing verandert wanneer het getal stijgt of daalt?
- Wat kan de meting vertekenen of dupliceren?
- Waarmee vergelijken we de waarde zodat die zakelijke betekenis krijgt?