Kort sagt: Kostnad per interaktion uttrycker priset för en vald användarreaktion, till exempel interaktion med en annons. Utan en exakt definition av interaktionen och en koppling till affärsresultat är det bara ett kompletterande mått.
Så använder jag kostnad per interaktion i praktiken
Jag använder det först när det är tydligt vem som samlar in data och vem som agerar utifrån den. Först verifierar jag händelsen i webbläsaren och källsystemet, sedan överföringen till rapporten och slutligen dess affärsmässiga betydelse. Jag dokumenterar skillnader mellan plattformar i stället för att tvinga fram överensstämmelse.
Vad man bör bevaka
Verktyget är inte i sig en sanningskälla. Jag behöver känna till insamlingsbegränsningar och möjligheter till korrigering. Utan kontroll av dubbletter och saknade händelser kan en exakt beräkning bygga på felaktiga indata.
Frågor för beslut
- Hur beräknar vi exakt värdet och från vilken källa?
- Vilket beslut ändras när talet stiger eller sjunker?
- Vad kan förvränga eller duplicera mätningen?
- Vad jämför vi värdet med för att det ska få affärsmässig betydelse?