Lyhyesti: Interaktion kustannus ilmaisee yhden valitun käyttäjäreaktion, kuten mainokseen sitoutumisen, hinnan. Ilman täsmällistä interaktion määritelmää ja yhteyttä liiketoiminnan tuloksiin se on vain täydentävä mittari.
Miten käytän interaktion kustannusta käytännössä
Käytän sitä vasta, kun on selvää, kuka kerää datan ja kuka toimii sen perusteella. Ensin varmistan tapahtuman selaimessa ja lähdejärjestelmässä, sitten sen siirtymisen raporttiin ja lopuksi liiketoiminnallisen merkityksen. Dokumentoin alustojen väliset erot sen sijaan, että pakottaisin ne yhdenmukaisiksi.
Mitä kannattaa tarkkailla
Työkalu ei itsessään ole totuuden lähde. Minun on tunnettava keruun rajat ja korjausmahdollisuudet. Ilman kaksoiskappaleiden ja puuttuvien tapahtumien tarkistamista täsmällinen laskelma voi perustua virheelliseen lähtötietoon.
Päätöksiä ohjaavat kysymykset
- Miten arvo lasketaan täsmälleen ja mistä lähteestä?
- Mikä päätös muuttuu, kun luku nousee tai laskee?
- Mikä voi vääristää mittausta tai aiheuttaa kaksoiskappaleita?
- Mihin vertaamme arvoa, jotta sillä on liiketoiminnallista merkitystä?