En bref : Le coût par interaction exprime le prix d’une réponse choisie de l’utilisateur, comme l’interaction avec une publicité. Sans définition précise de l’interaction et sans lien avec les résultats commerciaux, il ne s’agit que d’un indicateur auxiliaire.
Comment j’utilise le coût par interaction en pratique
Je ne l’utilise qu’une fois établi qui collecte les données et qui agit en conséquence. Je vérifie d’abord l’événement dans le navigateur et le système source, puis son transfert dans le rapport et enfin sa signification commerciale. Je documente les différences entre les plateformes au lieu de les forcer à s’aligner.
Points de vigilance
L’outil n’est pas à lui seul une source de vérité. Je dois connaître les limites de collecte et les possibilités de correction. Sans vérification des doublons et des événements manquants, un calcul précis peut reposer sur des données erronées.
Questions pour décider
- Comment calculons-nous exactement cette valeur et à partir de quelle source ?
- Quelle décision change lorsque le chiffre augmente ou diminue ?
- Qu’est-ce qui peut fausser ou dupliquer la mesure ?
- À quoi comparons-nous la valeur pour lui donner un sens commercial ?