Kort fortalt: Omkostninger er det monetære udtryk for ressourcer, der forbruges til en bestemt aktivitet, et produkt eller en periode. I marketingbeslutninger er det nødvendigt at skelne mellem faste, variable, direkte og indirekte omkostninger.
Sådan bruger jeg omkostninger i praksis
Jeg introducerer først omkostninger, når det står klart, hvem der indsamler dataene, og hvem der handler på dem. Først verificerer jeg hændelsen i browseren og kildesystemet, derefter overførslen til rapporten og til sidst dens forretningsmæssige betydning. Jeg dokumenterer forskelle mellem platforme i stedet for at tvinge dem til at stemme overens.
Hvad man skal være opmærksom på
Værktøjet er ikke i sig selv sandhedens kilde. Når det gælder omkostninger, skal jeg kende grænserne for indsamlingen og muligheden for korrektion. Uden kontrol af dubletter og manglende hændelser kan en præcis beregning bygge på fejlbehæftede input.
Spørgsmål til beslutningstagning
- Hvordan beregner vi værdien helt præcist, og fra hvilken kilde?
- Hvilken beslutning ændrer sig, når tallet stiger eller falder?
- Hvad kan forvrænge eller duplikere målingen?
- Hvad sammenligner vi værdien med, så den får forretningsmæssig betydning?