En resumen: Los costes son la expresión monetaria de los recursos consumidos para una actividad, producto o periodo concretos. Para las decisiones de marketing es necesario distinguir entre costes fijos, variables, directos e indirectos.
Cómo utilizo los costes en la práctica
Introduzco los costes solo cuando está claro quién recopila los datos y quién actúa sobre ellos. Primero verifico el evento en el navegador y en el sistema de origen, después su transferencia al informe y, por último, su importancia empresarial. Documento las diferencias entre plataformas en lugar de reconciliarlas a la fuerza.
Qué conviene vigilar
La herramienta no es por sí sola una fuente de verdad. Con los costes necesito conocer los límites de la recopilación y la posibilidad de corregirlos. Sin comprobar los duplicados y los eventos ausentes, un cálculo preciso puede basarse en datos de entrada defectuosos.
Preguntas para tomar decisiones
- ¿Cómo calculamos exactamente el valor y de qué fuente procede?
- ¿Qué decisión cambia cuando la cifra sube o baja?
- ¿Qué puede distorsionar o duplicar la medición?
- ¿Con qué comparamos el valor para que tenga sentido empresarial?