簡単に言うと： コストとは、特定の活動、製品、期間のために消費した資源を金額で表したものです。マーケティングの意思決定では、固定費、変動費、直接費、間接費を区別する必要があります。
実務でコストをどう使うか
私は、誰がデータを収集し、誰がそれに基づいて行動するのかが明確になってから、コストを扱います。まずブラウザと情報源システムでイベントを確認し、次にレポートへの転送、最後にビジネス上の意味を確認します。プラットフォーム間の違いは、無理に一致させず記録します。
注意すべき点
ツール自体が真実の情報源になるわけではありません。コストを扱うには、収集範囲と修正可能性を把握する必要があります。重複や欠落したイベントを確認しなければ、精密な計算も不完全な入力に基づくことになります。
意思決定のための問い
- 価値をどのように計算し、どの情報源を使っていますか？
- 数値が上がったり下がったりすると、どの意思決定が変わりますか？
- 計測をゆがめたり重複させたりするものは何ですか？
- ビジネス上の意味を持たせるために、何と比較しますか？