要点： マーケティング・マネジメントとは、市場分析、顧客の選定、オファー、予算、実施、評価を、企業の一部として管理することです。
実務でマーケティング・マネジメントをどう活用するか
マーケティング・マネジメントでは、対象者、状況、そしてメッセージによって生み出すべき一つの変化を、まず明確にします。根拠と形式は、私が個人的に好むチャネルではなく、その人がどこでメッセージを見るかに応じて選びます。公開前には、短縮、小さな画面、文脈から切り離された状態でも主な意味が保たれるかを確認します。
注意すべきこと
よくある間違いは、状況を理解せずに成功したキャンペーンの形式だけをまねることです。マーケティング・マネジメントでは、文脈、配信、次のステップのすべてが重要です。対応し、約束を実行する力がないままアイデアだけを打ち出すと、企業にとってかえって問題を増やす可能性があります。
意思決定のための問い
- そのメッセージは、具体的に誰を、どのような状況で助けますか？
- 読んだ人に持ち帰ってほしい意味は一つに絞ると何ですか？
- 主な約束を裏付ける根拠は何ですか？
- 質の高い反応をどのように把握し、その後何を行いますか？