W skrócie: Analityka przekształca dane w wyjaśnienia i decyzje, a pomiar określa, jakie dane są zbierane i według jakich zasad. Bez wspólnej definicji nawet precyzyjny raport może zostać błędnie odczytany.
Jak wykorzystuję analitykę i pomiary w praktyce
Zanim zacznę pracę z analityką i pomiarami, zapisuję ich dokładną definicję, źródło danych i decyzję, na którą powinny wpłynąć. Sprawdzam licznik, mianownik, przedział czasowy, walutę i ewentualne duplikaty. Następnie odczytuję wartość w kontekście marży, możliwości zespołu i jakości klienta; jedna liczba bez porównania nie mówi, co firma powinna zmienić.
Na co uważać
Największym ryzykiem jest raport bez decyzji. Gdy analitykę i pomiary prowadzi się tylko dlatego, że są dostępne w interfejsie, zespół dostaje kolejny wykres, a nie lepsze zarządzanie. Należy też uważać na porównywanie okresów, w których zmieniły się strona, tagowanie lub metoda zliczania.
Pytania pomocne przy podejmowaniu decyzji
- Jak dokładnie obliczamy wartość i z jakiego źródła ją pobieramy?
- Która decyzja zmieni się, jeśli liczba wzrośnie lub spadnie?
- Co może zniekształcić lub zdublować pomiar?
- Z czym porównujemy wartość, aby miała znaczenie biznesowe?