Kort fortalt: Analyse omsætter data til forklaring og beslutninger; måling afgør, hvilke data der indsamles og efter hvilke regler. Uden en fælles definition kan selv en præcis rapport blive læst forkert.
Sådan bruger jeg analyse og måling i praksis
Før jeg begynder at arbejde med analyse og måling, skriver jeg den præcise definition, datakilden og den beslutning, den skal påvirke, ned. Jeg kontrollerer tæller, nævner, tidsvindue, valuta og eventuelle dubletter. Derefter læser jeg værdien i sammenhæng med margin, kapacitet og kundekvalitet; ét tal uden sammenligning kan ikke fortælle, hvad en virksomhed bør ændre.
Hvad skal man være opmærksom på
Den største risiko er en rapport uden en beslutning. Når analyse og måling kun foretages, fordi de er tilgængelige i en brugerflade, får teamet endnu et diagram, ikke bedre ledelse. Pas også på med at sammenligne perioder, hvor websitet, taggingen eller tællemetoden blev ændret.
Spørgsmål til beslutningen
- Hvordan beregner vi værdien helt præcist, og fra hvilken kilde?
- Hvilken beslutning ændrer sig, hvis tallet stiger eller falder?
- Hvad kan forvrænge eller duplikere målingen?
- Hvad sammenligner vi værdien med, så den får forretningsmæssig betydning?