Lyhyesti: Analytiikka muuttaa datan selityksiksi ja päätöksiksi; mittaaminen määrittää, mitä dataa kerätään ja millä säännöillä. Ilman yhteistä määritelmää tarkkakin raportti voidaan tulkita väärin.
Miten käytän analytiikkaa ja mittaamista käytännössä
Ennen kuin aloitan analytiikan ja mittaamisen seurannan, kirjaan sen tarkan määritelmän, tietolähteen ja päätöksen, johon sen pitäisi vaikuttaa. Tarkistan osoittajan, nimittäjän, aikavälin, valuutan ja mahdolliset kaksoiskappaleet. Sen jälkeen luen arvon katteen, kapasiteetin ja asiakkaiden laadun kontekstissa; yksi numero ilman vertailua ei voi kertoa, mitä yrityksen pitäisi muuttaa.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Suurin riski on raportti ilman päätöstä. Kun analytiikkaa ja mittaamista tehdään vain siksi, että ne ovat käyttöliittymässä saatavilla, tiimi saa uuden kaavion eikä parempaa johtamista. Varo myös vertaamasta ajanjaksoja, joiden aikana verkkosivusto, tagitus tai laskentatapa muuttui.
Kysymyksiä päätöksentekoon
- Miten arvo lasketaan tarkalleen ja mistä lähteestä?
- Mikä päätös muuttuu, jos luku nousee tai laskee?
- Mikä voi vääristää tai monistaa mittaustulosta?
- Mihin vertaamme arvoa, jotta sillä on liiketoiminnallinen merkitys?