W skrócie: Stop word to bardzo często występujące słowo, które niektóre systemy pomijają podczas przetwarzania tekstu, ponieważ samo w sobie ma niewielką wartość różnicującą. Konkretna lista zależy od języka i narzędzia.
Jak wykorzystuję Stop words w praktyce
Traktuję Stop words jako ramy robocze, a nie pole do odhaczenia w prezentacji. Porównuję obietnicę firmy z tym, czego klient faktycznie doświadcza podczas wyszukiwania, zakupu i korzystania z oferty. Różnicę przekuwam w konkretne zadanie i z wyprzedzeniem ustalam, po czym poznamy postęp. W ten sposób ogólne pojęcie staje się narzędziem dla produktu, marketingu i sprzedaży.
Na co uważać
Sam warsztat nie gwarantuje rezultatu. Problem pojawia się, gdy Stop words odrywają się od ekonomiki, możliwości zespołu lub doświadczenia klienta. Każde twierdzenie powinno więc mieć źródło, osobę odpowiedzialną za kolejny krok i termin ponownego przeglądu.
Pytania pomocne przy podejmowaniu decyzji
- Którą konkretną decyzję to pojęcie powinno doprecyzować?
- Na czym opiera się nasze twierdzenie, a co jest nadal tylko hipotezą?
- Co zrobimy inaczej w wyniku tej decyzji?
- Kto odpowiada za zmianę i kiedy ocenimy jej wpływ?