Kort sagt: Ett stoppord är ett mycket vanligt ord som vissa system ignorerar när de bearbetar text, eftersom det i sig säger föga om vad som skiljer texten från annan text. Den specifika listan beror på språk och verktyg.
Så använder jag stoppord i praktiken
Jag använder stoppord som ett arbetsramverk, inte som en ruta att kryssa i under en presentation. Jag jämför företagets löfte med det kunden faktiskt upplever när kunden söker, köper och använder det. Jag omvandlar skillnaden till en konkret uppgift och avgör i förväg hur vi ska kunna se att vi gör framsteg. Då blir ett allmänt begrepp ett verktyg för produkt, marknadsföring och försäljning.
Vad man bör se upp med
En workshop garanterar inte i sig ett resultat. Problemet uppstår när stoppord frikopplas från ekonomin, teamets kapacitet eller kundupplevelsen. Varje påstående behöver därför en källa, en ansvarig för nästa steg och ett datum då vi återkommer till det.
Frågor inför beslut
- Vilket konkret beslut ska begreppet göra tydligare?
- Vad bygger vårt påstående på, och vad är fortfarande bara en hypotes?
- Vad ska vi göra annorlunda på grund av detta beslut?
- Vem ansvarar för förändringen, och när utvärderar vi dess effekt?