Kurz gesagt: Ein Stoppwort ist ein sehr häufiges Wort, das manche Systeme bei der Textverarbeitung ignorieren, weil es für sich genommen nur wenig unterscheidende Bedeutung trägt. Die konkrete Liste hängt von der Sprache und dem jeweiligen Tool ab.
Wie ich Stoppwörter in der Praxis verwende
Ich verwende Stoppwörter als Arbeitsrahmen, nicht als Punkt auf einer Präsentations-Checkliste. Ich vergleiche das Versprechen des Unternehmens mit dem, was Kundinnen und Kunden bei der Suche, beim Kauf und bei der Nutzung tatsächlich erleben. Den Unterschied übersetze ich in eine konkrete Aufgabe und lege im Voraus fest, woran wir Fortschritte erkennen. So wird aus einem allgemeinen Begriff ein Werkzeug für Produkt, Marketing und Vertrieb.
Worauf Sie achten sollten
Ein Workshop allein garantiert kein Ergebnis. Das Problem entsteht, wenn Stoppwörter von der Wirtschaftlichkeit, der Teamkapazität oder der Kundenerfahrung losgelöst werden. Jede Aussage braucht daher eine Quelle, eine verantwortliche Person für den nächsten Schritt und einen Termin für die erneute Überprüfung.
Fragen für die Entscheidungsfindung
- Welche konkrete Entscheidung sollte der Begriff präziser machen?
- Worauf basiert unsere Aussage, und was ist bisher nur eine Hypothese?
- Was werden wir aufgrund dieser Entscheidung anders machen?
- Wer trägt die Verantwortung für die Änderung, und wann bewerten wir ihre Auswirkungen?