Em resumo: O funil de marketing descreve, de forma simplificada, a diminuição do número de pessoas entre o primeiro contato, a consideração e a compra. A jornada real pode voltar atrás, ramificar-se e envolver várias funções.
Como uso Funil de marketing na prática
Um modelo que descreve as etapas desde o reconhecimento inicial, passando pela consideração e conversão, até o relacionamento contínuo.
A que ficar atento
Uso o funil de marketing para apoiar uma decisão específica, e não como um rótulo ou uma métrica isolada. Começo identificando o público, a situação e o resultado que precisa mudar. Em seguida, estabeleço quais evidências estão disponíveis, quem agirá com base na descoberta e qual deve ser o próximo passo prático. Registro a linha de base, a data da medição e os limites de interpretação, para que uma melhoria real possa ser posteriormente separada de mudanças nas ferramentas, na amostragem, na implementação ou na formulação de uma consulta. Assim, o trabalho permanece conectado à jornada do cliente e ao contexto comercial, em vez de se transformar em um número para apresentação.
Perguntas para orientar a decisão
- Qual decisão específica isso deve esclarecer?
- Quais evidências sustentam a conclusão e o que continua sendo uma hipótese?
- O que faremos de maneira diferente como resultado?
- Quem será responsável pela mudança e quando avaliaremos seu impacto?