En bref : L’entonnoir marketing décrit, de manière simplifiée, la diminution du nombre de personnes entre le premier contact, la considération et l’achat. Le parcours réel peut revenir en arrière, se ramifier et impliquer plusieurs rôles.
Comment j’utilise l’entonnoir marketing en pratique
Modèle décrivant les étapes allant de la notoriété initiale à la considération, la conversion et la poursuite de la relation.
Points de vigilance
J’utilise l’entonnoir marketing pour éclairer une décision précise, et non comme une étiquette ou une métrique autonome. Je commence par identifier le public, la situation et le résultat qui doit évoluer. J’établis ensuite quelles preuves sont disponibles, qui agira sur le constat et quelle prochaine étape concrète doit suivre. J’enregistre la référence initiale, la date de mesure et les limites d’interprétation afin de pouvoir distinguer plus tard une véritable amélioration des changements apportés aux outils, à l’échantillonnage, à la mise en œuvre ou à la formulation d’une requête. Le travail reste ainsi relié au parcours client et au contexte commercial, plutôt que de devenir un chiffre de présentation.
Questions pour guider la décision
- Quelle décision précise cela doit-il clarifier ?
- Quelles preuves étayent la conclusion et qu’est-ce qui reste une hypothèse ?
- Que ferons-nous différemment en conséquence ?
- Qui est responsable de la modification et quand évaluerons-nous son impact ?