Kort fortalt: Markedsføringstrakten beskriver forenklet hvordan antallet mennesker synker mellom første kontakt, vurdering og kjøp. Den faktiske reisen kan gå tilbake, forgrene seg og involvere flere roller.
Slik bruker jeg markedsføringstrakten i praksis
En modell som beskriver stadier fra den første bevisstheten via vurdering og konvertering til et fortsatt forhold.
Dette bør du være oppmerksom på
Jeg bruker markedsføringstrakten for å støtte en konkret beslutning, ikke som en etikett eller en frittstående måleenhet. Jeg begynner med å identifisere målgruppen, situasjonen og resultatet som må endres. Deretter fastslår jeg hvilke bevis som finnes, hvem som skal handle på funnet og hvilket praktisk neste steg som bør følge. Jeg registrerer utgangspunktet, måledatoen og grensene for tolkningen, slik at en reell forbedring senere kan skilles fra endringer i verktøy, utvalg, implementering eller formuleringen av et søk. Dette holder arbeidet knyttet til kundereisen og den kommersielle konteksten, i stedet for å gjøre det til et presentasjonstall.
Spørsmål som kan veilede beslutningen
- Hvilken konkret beslutning skal dette gjøre tydeligere?
- Hvilke bevis støtter konklusjonen, og hva er fortsatt en hypotese?
- Hva skal vi gjøre annerledes som følge av dette?
- Hvem har ansvar for endringen, og når vurderer vi virkningen?