In breve: Il funnel di marketing descrive, in termini semplificati, il numero decrescente di persone tra il primo contatto, la valutazione e l’acquisto. Il percorso reale può tornare indietro, diramarsi e coinvolgere più ruoli.
Come utilizzo il funnel di marketing nella pratica
Un modello che descrive le fasi dalla consapevolezza iniziale, passando per la valutazione e la conversione, fino alla relazione continuativa.
A cosa prestare attenzione
Utilizzo il funnel di marketing per supportare una decisione specifica, non come etichetta o metrica autonoma. Inizio identificando il pubblico, la situazione e il risultato che deve cambiare. Poi stabilisco quali prove sono disponibili, chi agirà sulla base del risultato e quale passo pratico dovrebbe seguire. Registro baseline, data della misurazione e limiti d’interpretazione, così da poter distinguere in seguito un miglioramento reale dai cambiamenti negli strumenti, nel campionamento, nell’implementazione o nella formulazione di una query. In questo modo il lavoro resta collegato al percorso del cliente e al contesto commerciale, invece di trasformarsi in un numero da presentazione.
Domande per orientare la decisione
- Quale decisione specifica dovrebbe chiarire?
- Quali prove sostengono la conclusione e che cosa resta un’ipotesi?
- Che cosa faremo diversamente di conseguenza?
- Chi è responsabile del cambiamento e quando ne valuteremo l’impatto?